מדיניות פרטיות

1. כללי

עזרא מפעילה מרחב אירועים פרטי בפלורנטין, תל אביב, לאירועים פרטיים ולאירועי חברה וצוות, ומכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר, וכיצד ניתן לממש את הזכויות שלכם לגביו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים: בעת מילוי טופס יצירת קשר או תהליך ההזמנה באתר, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי האירוע (תאריך, מספר משתתפים, העדפות).

מידע טכני הנאסף אוטומטית: נתוני גלישה, כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ופעולות באתר, באמצעות קבצי Cookie ופיקסלים (ראו סעיף 6).

3. מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר, מתן הצעת מחיר וסגירת אירוע.
• הפקת ושליחת חוזה דיגיטלי ללקוח.
• ניהול הקשר עם הלקוח ותפעול האירוע.
• דיוור ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמתכם בלבד (ראו סעיף 5).
• ניתוח נתונים ושיפור האתר והשירות.

4. צדדים שלישיים וכלים

לצורך התפעול אנו עושים שימוש בספקים ובכלים חיצוניים, וייתכן שמידע יועבר אליהם בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם:

• Monday: מערכת לניהול לקוחות ולידים (CRM).
• GetSign: הפקה וחתימה של חוזים דיגיטליים.
• Meta (Facebook ו-Instagram): פיקסל למדידה ולפרסום.
• Google: כלי מדידה ופרסום (Analytics ו-Ads).

המידע מועבר למטרות התפעול, המדידה והפרסום בלבד.

5. דיוור שיווקי

משלוח עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים יתבצע רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת (סימון תיבה ייעודית), בהתאם לחוק. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת [email protected] או דרך קישור ההסרה בהודעה.

6. מדיניות ה-Cookies

6.1 מדיניות ה-Cookies שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות פרטיות זו של עזרא, אליה מסכימים המשתמשים בעת השימוש באתר. המדיניות מותאמת לפעילות בפועל של עזרא - מרחב אירועים פרטי, ללא חנות מקוונת, ללא חשבונות משתמש וללא גביית תשלום באתר.

6.2 מדיניות ה-Cookies המעודכנת מפורסמת בעמוד זה. עזרא רשאית לעדכן את הוראות מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ומומלץ לחזור ולעיין בעמוד זה כדי לבדוק את הגרסה העדכנית. מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש יולי 2026.

6.3 עזרא עושה שימוש באמצעי ניטור ומדידה (להלן יחד - "המערכות"), ובכלל זה:

• "עוגיות" (Cookies) - קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן המשתמש לצורך אגירת מידע וזיהוי פעולות;
• "משואות רשת" (web beacons) ופיקסלים, לרבות פיקסל Meta (Facebook ו-Instagram);
• כלי אנליזה, איסוף וניתוח נתונים, ובכללם Google Analytics, Google Ads ו-Microsoft Clarity.

6.4 המערכות אוספות מידע אודות הגלישה והפעילות באתר, ובכלל זה: העמודים בהם ביקר המשתמש, הפעולות שביצע, משך השהייה באתר, סוג המכשיר וכתובת ה-IP, מספר הקלקות, רזולוציית מסך, סוג מערכת ההפעלה והדפדפן והעדפות שפה, ועוד.

6.5 המערכות פועלות לצורך מדידת תנועה וניתוח הרגלי גלישה, שיפור חוויית השימוש באתר ושמירת העדפות, אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה, וכן לצרכי שיווק ופרסום מותאמים להעדפותיך (בין אם במסגרת השימוש באתר ובין אם באתרים וברשתות חברתיות אחרות). בנוסף, המערכות מסייעות לנו לשייך פניות שמילאתם בטופס יצירת הקשר וההזמנה לקמפיין הפרסום שממנו הגעתם, ולמדוד את אפקטיביות הפרסום.

6.6 חלק מה-Cookies והמערכות הפועלות באתר מופעלות על-ידי צדדים שלישיים (ובהם Meta ו-Google), או כחלק מהשירות שאותם צדדים שלישיים מספקים. כל שימוש שצדדים שלישיים אלו עושים ב-Cookies, במשואות רשת או בכל טכנולוגיה דומה, כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

6.7 ניתן לסווג את הקבצים שאנו עושים בהם שימוש לפי מטרתם:

• קבצים הכרחיים: מאפשרים את הפעילות הבסיסית של האתר - טעינת העמודים, אבטחה ושמירת ההתקדמות בטופס ההזמנה. בלעדיהם האתר לא יתפקד כראוי, ולכן הם אינם דורשים הסכמה.
• קבצי ביצועים ואנליטיקה: אוספים מידע מצרפי על אופן השימוש באתר (עמודים נצפים, זמן שהייה, תקלות) באמצעות Google Analytics, כדי לשפר את האתר ואת השירות.
• קבצי שיווק ופרסום: משמשים למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם (remarketing) ברשתות Meta וב-Google, באמצעות פיקסל Meta ו-Google Ads.
• קבצים פונקציונליים: זוכרים העדפות כמו שפה והסכמה לשימוש בעוגיות, כדי שלא תתבקשו לבחור שוב בכל ביקור.

6.8 אחת מהמערכות הפועלות באתר היא Google Analytics, שבאמצעותה נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים. לפירוט נוסף ולתנאי השימוש של מערכת זו ניתן לעיין בקישור זה, ולהגבלת המעקב של מערכת זו ניתן להתקין את תוסף ההסרה של Google.

6.9 ייתכן שנקבל מ-Meta ומ-Google מידע מצרפי או מותאם לצורך מדידת קמפיינים והתאמת פרסום, וכן שרשתות אלו יאספו מידע אודות הגלישה ויעשו בו שימוש, הכל בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן ולהרשאות שקבעתם בחשבונותיכם.

6.10 אנחנו עובדים עם Microsoft Clarity ו-Microsoft Advertising כדי להבין כיצד אתם משתמשים ומקיימים אינטראקציה עם האתר, באמצעות מדדים התנהגותיים, מפות חום (heatmaps) והקלטות סשן (session replay), במטרה לשפר ולשווק את המוצרים והשירותים שלנו. נתוני השימוש באתר נאספים באמצעות קובצי Cookie של צד ראשון וצד שלישי וטכנולוגיות מעקב נוספות, כדי לאמוד את הפופולריות של המוצרים והשירותים ואת הפעילות המקוונת. בנוסף, אנו משתמשים במידע זה לצורך אופטימיזציה של האתר, למטרות אבטחה ומניעת הונאות, ולפרסום. למידע נוסף על האופן שבו מיקרוסופט אוספת ומשתמשת בנתונים שלכם, ניתן לעיין בהצהרת הפרטיות של מיקרוסופט.

6.11 ניתן להפסיק ולמנוע את השימוש ב-Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן (Chrome, Safari, Firefox, Edge וכדומה), וכן לבטל פרסום מותאם דרך הגדרות הפרסום של Meta והגדרות המודעות של Google. מובהר כי חסימת קבצים מסוימים או מחיקתם עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

6.12 למען הסר ספק - בשונה מאתרי סחר גדולים, עזרא אינה מנהלת באתר עגלת קניות, חשבונות משתמש, מועדון לקוחות או גביית פרטי אמצעי תשלום, ואינה אוספת מידע באמצעות קופות או מצלמות. הקבצים אצלנו משמשים בעיקר למדידת תנועה, לשיוך פניות מטפסי האתר ולמדידת פרסום.

6.13 בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות. המשך הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לשימוש במערכות ובטכנולוגיות המתוארות לעיל, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות. אם אינכם מסכימים, יש לעדכן את הגדרות הדפדפן או המכשיר בהתאם להעדפותיכם כאמור.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלעיל ובהתאם לדרישות הדין, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.

9. זכויותיכם

זכותכם לעיין במידע שנאסף עליכם, לתקנו, ולבקש את מחיקתו ממאגר המידע של העסק. לפניות בנושא: [email protected].

10. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.

11. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת [email protected].